FD宣言
お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）
株式会社サンポーは、お客さまに常に満足頂ける保険サービスを提供するため、お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）を策定、公表いたします。
本方針に基づき、お客さま本位の業務運営に努め、その取組状況を定期的に確認、公表をすることで、より一層の品質向上に努めてまいります。
【方針1】お客さまの最善の利益の追求（原則2）
・お客さまのリスクとニーズを把握し、意向に沿った最適な商品・サービスの提供に 努めます。
・適切な保険募集を通じて、お客さまに最適な商品・サービスを提供し続けるため、
品質向上に取り組みます。
【方針2】利益相反の適切な管理（原則3）
・あらゆる場面で法令や社会規範等を遵守し、かつ、お客さまの利益を不当に害さないことに高い意識と価値観を持った業務運営を行います。
【方針3】手数料等の明確化（原則4）
・変額保険等の投資性商品については、運用に伴うリスクや、お客さまにご負担いただく費用等について、お客さまの知識、経験、財産の状況および加入目的を把握した上で、適切な情報提供と説明を行います。
【方針4】重要な情報の分かりやすい提供（原則5）
・お客さまの特性に応じて保険商品に関する重要な情報をご理解できるように、お客さまに合わせたわかりやすい丁寧な説明や、希望に沿った説明方法により、お客さまの求める最適な商品・サービスをご提供いたします。
【方針5】お客さまにふさわしいサービスの提供（原則6）
・お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況に適した
商品・サービスを提供するとともに、ご契約後も適切な管理およびアフターフォローを行います。
【方針6】従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則7）
・従業員に対する教育や研修を継続的に実施し、募集人が幅広い知識を習得し、
お客さまに高品質のサービスを提供いたします。
２０２０年１０月１日制定
２０２６年 ６月１日見直し
KPI（重要業績評価指標）
2026年度の目標値
お客さまアンケート回答数 | 30以上 | |
継続率 | 90％ | |
早期更改率（2週間前） | 80％ | |
多種目化率（三井住友海上のみ） | 30％ | |
デジタル手続き率
| (自動車) 60％以上 | (火災) 50％以上 |
2025年度の実績
【 三井住友海上 】
お客さまアンケート回答数 | 17件 | |
継続率（自動車保険） | 96.5％ | |
早期更改率（2週間前） | 85.9％ | |
多種目化率（三井住友海上のみ） | 19.4％ | |
デジタル手続き率 | (自動車) 33.3％ | (火災) 50％ |
【 共栄火災 】
お客さまアンケート回答数 | 0件（2026年9月以降、集計可能） | |
継続率 | (自動車) 90.6％ | (火傷新) 94.1％ |
早期更改率（2週間前） | (自動車) 72.6％ | (火傷新) 79.0％ |
デジタル手続き率 | (自動車) 39.2％ | (火傷新) 78.5％ |
